L’accueil du public en situation de parcours migratoire
Objectifs
- Identifier les besoins et attentes spécifiques de l’usager
- Adopter les techniques adaptées pour désamorcer les situations de conflit et de tension
- Se connaître et connaître sa position dans la relation pour mieux maîtriser ses réactions
- Repérer les situations potentiellement délicates pour anticiper ou les appréhender sereinement
- Prendre en compte et s’adapter aux différences culturelles.
- Faire face à la souffrance de l’autre
Public concerné : professionnel du champ social ou médico-social en contact avec le public en difficulté
Formateur : Dr. Camille DOSSOU, ethnopsychologue.
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